新規事業立案プロジェクト支援
電力企業子会社支援
■ご依頼背景
大手電力会社において新規事業の検討及び、子会社設立の構想があり、子会社設立に向けた新規事業立案支援を実施。
■支援内容
子会社設立に向けたタスク整理や進捗管理を実施。並行して子会社設立後のサービス検討や競合他社調査、業務運用検討など遂行した。タスク管理やドキュメント整理のみに限らず、新オフィスの通信契約やインフラ整備など実務作業まで支援を行い、子会社設立後、サービスローンチに寄与。
公益財団法人美術館ミュージアムショップ・カフェ新規事業案検討支援
■ご依頼背景
美術館の長期休館に伴い、ミュージアムショップ・カフェのコンセプト刷新、及び新規事業案検討に向けた市場調査依頼を頂いた。
■支援内容
現状把握を行うために過去来館者の調査・分析を実施し、来館者の属性・特性を可視化し他美術館に対する有意点を抽出。
また、他美術館にコンタクトを取り、併設するミュージアムショップにヒアリングを行うことで、比較資料を作成後、美術館の特性を活かしたコンセプトを設計した。
システム開発会社事業方針検討支援
■ご依頼背景
コールセンターや製造業向けに勤怠打刻システムを開発している企業様から、蓄積データを活用して新たな事業を創出するための方針を検討したいとご依頼頂いた。
■支援内容
蓄積データを活用できるデータ、活用できないデータを整理。他の勤怠打刻サービス提供企業がどのようなサービス展開を行なっているか調査・分析を実施し、今後の市場展開を整理した上で、企業が進むべき方針検討を実施。
方針に併せて、複数の新規事業案をプロジェクトメンバー内で打ち出していった。
コスト削減プロジェクト支援
大手製造メーカー企業コスト削減支援
■ご依頼背景
グループ企業統合に伴い、事前にBPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）を実施し、コスト削減した上で企業統合を実施したい。とご依頼を頂いた。
■支援内容
各事業のPLを確認し、コスト削減箇所の仮説立案後、業務単位でABC/ABM分析を実施。
仮説と現状のギャップを抽出後、改善業務フローを作成し、業務変更・システムリプレースも併せて実施することで、コスト削減を実施した。
保育ICTサービス企業コスト削減支援
■ご依頼背景
業界飽和、人員過多により傷ついたP/Lを改善するためにコスト削減プロジェクト推進のご依頼を頂いた
■支援内容
コスト削減を行うまでの全体計画書を作成し、PMとともにプロジェクトメンバーの選定後、プロジェクト全体PMOとして各事業部別のコスト洗い出しを実施。不要なコストを抽出し、システムベンダー、各種システムアカウント、人員、業務などの整理を行いコスト削減に寄与した。
製造メーカー企業業務改善支援
■ご依頼背景
レガシーな営業スタイルを刷新するために、現状の営業業務のAs-is/To-beの業務フロー作成依頼を頂いた。
■支援内容
仮説業務フローを作成後、各営部署に対してヒアリングを実施し、業現状把握のためのAs-is業務フローを作成。ECRSのフレームワークを用いてTo-beの業務フロー案を作成後、各営業部署に対して再度ヒアリングを実施し、To-be営業業務フロー実現までの工程を整理した。
システム導入・システム開発プロジェクト支援
保育ICTサービス企業基幹システム導入支援
■ご依頼背景
属人化していた業務内容を刷新するために、基幹システムのリプレースを実施。要件定義・業務設計漏れの箇所を抽出・設計・受入テスト作成のご依頼を頂いた。
■支援内容
現業務内容の洗い出しに向けて各部署へのヒアリング実施。ヒアリング内容を基にシステム構成図・業務フロー整備を実施し、要件定義書・設計書の再整理を行った。
テスト計画・設計書・テストケース作成・不具合解消管理などシステムリリースまでの計画管理を行いシステムリリースに寄与。
製造メーカーシステム導入支援
■ご依頼背景
コールセンターにおいて、ナレッジが各人に属人化している状況を改善するために、CRMシステム導入支援、及び運用検討依頼を頂いた。
■支援内容
各種取得しているKPIの整理・分析し、業務フローの作成を行なった。また、問い合わせ履歴からコールリーズンの分類を実施。
業務全体を踏まえて、CRMシステムのRFPを作成後、各ベンダーに対してコンペティションを実施。選定基準を元にベンダーを選定し、CRM導入を実施した。
小売業アプリテスト実行支援
■ご依頼背景
カスタマー向け会員アプリに対して、金融機能を具備するためのプロジェクトにおけるUATフェーズ、FTフェーズの推進支援のご依頼を頂いた。
■支援内容
UATを実施する上での取得メトリクス検討、テスト進捗管理方法検討、テスト運営を実施。またFTフェーズにおいては、テスト設計、テストケース作成、テスト運営を実施し、アプリリリースクライテリア基準の適合に寄与した。